20.октобра у РЦУ, одржана је обука Како да асертивно комуницирамо коју је организовала Национална академија за јавну управу у оквиру програма континуираног стручног усавршавања запослених у ЈЛС.

• увод у комуникацију и типови комуникације;
• асертивност - појам, врсте, понашање и узроци неасертивности;
• технике асертивне комуникације и њихова примена;
• асертивна права и одговорности;
• асертивна права у огледалу;
• разговор о личном искуству.